सांता क्लॉज़ को यह सुनिश्चित करने के लिए कई संगठनात्मक समस्याओं का समाधान करना होगा कि दुनिया भर में क्रिसमस उम्मीद के मुताबिक हो। स्वाभाविक रूप से, वह हर चीज़ के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, लेकिन उसका कार्य - समय पर उपहार वितरित करना - हर कीमत पर हल किया जाना चाहिए। हेल्प द फ्रोज़न सांता में, सांता को अपनी स्लेज की मरम्मत की व्यवस्था करने के लिए आइसलैंड की यात्रा करनी पड़ी। केवल वास्तविक उड़ान स्लेज मरम्मत विशेषज्ञ ही हैं। आप एक विशेष जादुई गुफा के माध्यम से आइस कंट्री तक पहुंच सकते हैं। हालाँकि, मार्ग के दौरान कुछ गलत हो गया और सांता वहीं जम गया। हेल्प द फ्रोजन सांता में उसे मुक्त कराने के लिए आपको उसका अनुसरण करना होगा और सांता को ढूंढना होगा।
